现在的社交平台已经不仅仅局限在微信和微博，包括直播、弹幕视频网站和电商等平台都成为了社会化营销的战场。这些社会化平台传播速度快，同时拥有强大的互动性，符合当下消费者的参与感，互动优势明显，为开展营销活动提供了无限的机遇和可能。那么如何在海量的社交平台里寻找精准用户，数据的价值就显得愈发重要。

精准Social CRM：向对的人说对的话

在内容为王的时代，消费者需求越来越多样化，要求也越来越高。对卖家来说，重要的是消费者需要什么。消费者人群特性复杂，即使是年龄相同，但由于地域、收入和职业等维度的不同，需求也会不同。而对于卖家来说，要明确的是，谁是我们的目标群体，这个群体有什么特性，他们喜欢什么。这个时候就需要充分利用数据分析技术和Social CRM工具进行精准细分，通过消费人群的属性分析，针对其喜好，进行运营内容的优化，使其更加贴合目标消费人群的偏好，增加对品牌的忠诚度。同时媒体投放的平台也是很重要的，但是内容要足够精准合适，对目标消费者说能让他们动容的话，即向对的人说对的话。

粉丝营销：明星KOL的启示

日前，通过对90个品牌在新浪微博平台所作推广活动的监测数据可知，邀请明星做代言和没有邀请明星做代言获得的互动量差距可达250倍以上。明星作为代言人转发官方帖子，可以带来非常高的互动量，比如现在非常火的小鲜肉鹿晗，他转发代言产品的帖子，最高的时候能带来90%的转发量，也就是说，这个帖子里面90%的流量都来自于关注鹿晗的粉丝。

对于大多数卖家来说，明星代言成本较高，那企业如何做好粉丝营销呢？既然是粉丝模式，就要有个粉的目标，主要特点就是个人形象（或品牌形象）突出，有个性标志。粉丝靠情感纽带维系，粉丝行为超越于消费者行为本身。因此卖家（或品牌）要么将粉丝变成消费者，要么就要把消费者变为粉丝。

以往，卖家通常把社交平台简单看成一个只具有互动优势的社会化平台。但是，不得不说随着社交广告形式和数据技术的发展，社交平台能够帮助卖家实现更完善的品牌认知打造、互动、转化以及多次传播的闭环营销策略。随着数据的开放、技术的不断提升，社交平台会释放更大的能量和价值。

电商宝SCRM系统应运而生，为微信新营销和全渠道客户管理提供解决方案。根据卖家微信营销需求，利用大数据软件开发技术，帮助卖家实现多渠道用户一站式管理，更便捷地将社交平台流量导入淘宝店铺。电商宝SCRM为卖家提供多种营销工具，实现客转粉和粉转客，提高老客复购率，流量价值和店铺销量也可以实现快速提升。

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