淘宝规则一直千变万化，2016年4月29日起，无论是发短信求好评、还是“五星好评返X元”字样，或是线下打款好评免单，都被明令禁止。卖家想要通过“好评返现”提升DSR、增强客户黏性，这条路是行不通了。

好评返现被封杀，对卖家造成的损失可不小，首先好评返现能在一定程度上促进店铺回头客的转化率；其次，在淘宝新规变动下，系统默认评价不会计入好评，而卖家若不采取措施，产生差评则会对单品及整体店铺销量、DSR评分产生影响，直到激烈竞争被淘汰出局。

那么，规则一出，卖家该如何应对呢？这里提到另外一个关键词——“评价有礼”。2012年3月，淘宝推出了基于一定条件给予返点的“评论有礼”机制，买家只要对产品给出足够详细的评论，无论给的是好评还是差评，都有机会获得卖家提供的奖励。这也说明剔除“好评返现”后，“评价有礼”的模式是被官方认可和提倡的。开启“评价有礼”新模式，拥有独家“评价神器”的电商宝SCRM，便率先收获了上万顶级商家客户的认可。

徐总就是这个“评价神器”的收益者，到底是怎么回事呢？这个评价神器真有这么厉害？一起来看下这个1个月“逆袭”的天猫店铺到底是怎么做到的。

评价有礼让徐总尝到“甜头”

 徐总所在天猫店铺主营方向是温碧泉品牌旗下产品，他是该店铺运营总监，在使用电商宝SCRM“评价有礼”之前，店铺销量一直提不上去，后来通过报名直通车、挖到优惠券打爆款等推广活动，销量有了显著提升，店铺日订单量稳定在1000单，上下员工都高兴坏了，干劲也更足。

但问题也随之而来，之前销量少的时候，评价返现还好做，印制“评价返现”卡，3个客服轮流上岗，审核用户的评价截图并操作支付宝或微信打款。但现在订单量激增，面对每天300+的好评返现订单，审核截图，操作打款实在是忙不过来。

正好徐总的朋友小赵是做品牌女装的淘宝店铺，2个售前客服，1个售后客服，加上3个库房伙计，却是将月销15000+订单的店铺打理的井井有条。

徐总非常想不明白小赵是怎么做到的，要说没有一点“黑科技”，这还真让人难以相信。

徐总有次找小赵聊天，谈到了这个话题，小赵听了之后甚是得宜，“老徐啊，原来你也有糊涂的时候，我当然是用了一些工具，要不累死我我也做不来这么多活儿啊！”

正想问是什么工具，小赵就甩给了徐总一张图片：

“怎么样，这个软件见过没？”小赵说。

徐总仔细瞧了瞧，心想这应该就是一个普通的好评返现工具，虽然有效果，也不至于像小赵吹嘘的这么厉害吧。

小赵紧接着说，“我知道你还不信，我来给你算笔账吧。”

“首先，传统的返现方法月支出19000元左右，这其中包含客服人员月工资9000元、制作返现包裹卡1000元、返现成本9000元。

而我用了这个电商宝SCRM软件，总花费6800元/年，平均每个月仅需566.67元。而这500多元除了使用“评价有礼”这个功能之外，还包含精准营销、客户管理、订单关怀、上新提醒、微信橱窗等数十种多样化营销工具。这就是我能月销15000+的秘诀，而不是就靠评价有礼就能实现这样的好业绩的。”

的确，就电商宝SCRM的“评价有礼”这个功能来讲，就能为卖家省下不少人力、财力和时间成本。

传统评价有礼流程复杂繁琐，从客户“截图-写评价-客服核对-人工返现”，操作起来费时费力。而使用电商宝SCRM“评价有礼”，则丢弃了传统的繁琐返现流程，通过智能审核系统，实现无延时自助评价返现。

那么电商宝SCRM“评价有礼”是如何实现智能自助返现的呢？

第一步：商家在电商宝SCRM后台设置评价有礼规则：

电商宝SCRM“评价有礼”支持自定义红包和页面样式：

除此之外，传统的“评价有礼”只能设置定额红包，金额小提不起用户兴趣，金额大增加返现成本，而使用电商宝SCRM“评价有礼”不但可以发随机红包，还能根据消费者订单金额设置不同返现金额，成本大大降低。

第二步：评价有礼规则设置完成后，用户仅需扫描包裹卡片二维码关注商家公众号，就能自助领取返现红包。

“评价有礼”操作流程简单高效，不仅为徐总的店铺省时省力省钱，也让店铺DSR评分大大提高：

1个月前店铺DSR一直飘绿：

1个月后店铺DSR显著攀升：

有的商家可能会有这样的疑问：引导消费者加微信领红包，我可以用我自己的微信号给消费者发红包呀，不花钱也能实现评价有礼，何必弄个公众号这么麻烦呢，还买软件浪费钱。

但你不知电商宝SCRM的这些功能，让你省下的可不是6800/年。

会做“精准营销”的安吉茶叶

小陈是浙江安吉县人，家乡盛产茶叶，追随电商的步伐，也在淘宝开店卖茶叶，他的店铺和其他同品类店铺还有些不同，小陈的复购率高的惊人，据统计，每个客户在店铺平均购买6次及以上，店铺好评率高达99.9%，DSR动态评分4.9。

小陈向我们介绍，他现在的主要方向不是卖茶叶，而是经营客户。在电商宝SCRM软件后台，小陈给我们展示了这样一份数据：

小陈的微信公众号现在有粉丝3000人左右，小陈清晰地对每个粉丝做了粉丝标签，比如购买地、性别、消费金额等级、购买次数、客户喜好等，而这些为小陈对粉丝进行精准营销做了充分准备。

比如当小陈需要对购买3次及以上，购买金额在300-600元的客户进行精准推送，这时候用个人号就无法实现了，而在电商宝SCRM后台可以为符合这一条件的粉丝设置定向推送和专属营销活动，转化率自然比全部推送高出许多来。

电商宝SCRM|粉丝经济时代微营销利器

“评价有礼”只是电商宝SCRM软件中的一个功能，在新版电商宝SCRM中，丰富的营销应用已上线，多样化的粉丝营销工具，全面提升店铺销量。

01 微信跳转淘宝

微信与淘宝之间的屏蔽难题迎刃而解，优惠券、详情页、宝贝链接等都可以在微信上看到，实现微信营销、淘宝成交。

02 自定义活动

建立自己的微商城，提供多样模板和自定义组件，商品H5活动页面，病毒式传播，快速提升销量。

03上新提醒

新品动销率差？店铺权重受影响？电商宝SCRM上新提醒，基于微信公众平台，不浪费短信成本，不用花钱报直通车，0成本提升新品销量，做给力的店铺上新提醒工具。